Trong bài viết này

Thông tin tuyển dụng: Nhân viên văn phòng & chăm sóc khách hàng tại VNE

Giới thiệu về VNE

VNE tự hào là nền tảng tiên phong trong việc xây dựng và phát triển Hệ thống Tín nhiệm Doanh nghiệp, giúp kết nối các doanh nghiệp với đối tác đáng tin cậy. Chúng tôi hoạt động dựa trên giá trị cốt lõi Tín nhiệm, mang đến các giải pháp thiết thực và minh bạch, giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín bền vững trong mắt đối tác và khách hàng. 

Với tầm nhìn “Gieo trồng niềm tin, kết nối giá trị”, chúng tôi không chỉ tạo ra cơ hội phát triển sự nghiệp mà còn xây dựng một cộng đồng doanh nghiệp bền vững cùng lớn mạnh.

Gia nhập đội ngũ VNE ngay hôm nay để:

• LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP: Tham gia vào môi trường văn phòng năng động, hiện đại.

• TỎA SÁNG: Cơ hội phát triển kỹ năng và nghề nghiệp rõ ràng.

• CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG: Đồng hành cùng các đối tác và doanh nghiệp, mang đến trải nghiệm tốt nhất.

Vai trò của bạn tại VNE

Là nhân viên văn phòng & chăm sóc khách hàng, bạn sẽ:

Thực hiện các công việc văn phòng:

• Quản lý hồ sơ, tài liệu, và thông tin khách hàng.

• Hỗ trợ các phòng ban trong việc chuẩn bị báo cáo, tài liệu và tổ chức các sự kiện nội bộ.

• Theo dõi, cập nhật lịch làm việc, họp và các hoạt động chung của công ty.

Chăm sóc khách hàng:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.

• Hỗ trợ khách hàng trong việc đăng ký dịch vụ, giải đáp thông tin về sản phẩm và chương trình của VNE.

• Theo dõi, nhắc nhở và hỗ trợ khách hàng gia hạn các dịch vụ hoặc cập nhật thông tin tín nhiệm.

Xây dựng mối quan hệ khách hàng:

• Tạo dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

• Thu thập phản hồi và ý kiến khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Quản lý và báo cáo:

• Lập báo cáo định kỳ về công việc chăm sóc khách hàng và công việc hành chính văn phòng.

• Cập nhật dữ liệu khách hàng và đảm bảo thông tin chính xác trên hệ thống.

Hỗ trợ sự kiện và hội thảo:

• Hỗ trợ tổ chức các sự kiện, webinar, hoặc chương trình khách hàng của VNE.

• Phối hợp cùng các phòng ban để đảm bảo sự kiện diễn ra thành công.

Một ngày làm việc điển hình tại VNE

• Xử lý hồ sơ và thông tin khách hàng, đảm bảo mọi dữ liệu được cập nhật chính xác.

• Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

• Hỗ trợ đồng nghiệp và các phòng ban trong các hoạt động nội bộ và sự kiện.

• Tổng hợp ý kiến và phản hồi từ khách hàng, đóng góp cải tiến dịch vụ.

Bạn cần gì để thành công?

Kinh nghiệm:

• Có kinh nghiệm từ 1-2 năm trong vai trò nhân viên văn phòng hoặc chăm sóc khách hàng là lợi thế.

Kỹ năng chuyên môn:

• Thành thạo các công cụ văn phòng như Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

• Có kỹ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, email và trực tiếp.

Kỹ năng mềm:

• Tư duy dịch vụ khách hàng, khả năng lắng nghe và xử lý vấn đề hiệu quả.

• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.

Thái độ làm việc:

• Cẩn thận, chu đáo và có trách nhiệm với công việc.

• Sẵn sàng học hỏi và hỗ trợ đồng đội.

VNE mang lại gì cho bạn?

Thu nhập hấp dẫn:

• Lương cơ bản: từ 6 - 9 triệu VNĐ/tháng, dựa trên năng lực và kinh nghiệm.

• Thưởng: Theo hiệu quả công việc và mức độ hài lòng của khách hàng.

Cơ hội phát triển:

• Được đào tạo kỹ năng làm việc và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

• Cơ hội thăng tiến trong công việc và gắn bó lâu dài.

Phúc lợi hấp dẫn:

• Chế độ nghỉ phép, bảo hiểm và các quyền lợi khác theo quy định.

• Môi trường làm việc hiện đại, thân thiện và năng động.

Giá trị ý nghĩa:

• Góp phần phát triển cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam thông qua việc xây dựng và củng cố Hệ thống Tín nhiệm Doanh nghiệp.

Cách nộp hồ sơ ứng tuyển

Hồ sơ bao gồm: CV và thư ứng tuyển.

Gửi về email: recruitment@vnetrust.vn (Tiêu đề email: [Họ tên] – VNVP CSKH).

Liên hệ:

• Bộ phận nhân sự: 0906 710 213 (Ms. Nga).
• Hotline/Zalo: 0889 279 339.

Hãy cùng VNE xây dựng mối quan hệ vững bền với khách hàng và đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam!

Tiếp tục tại đây.